Patru lucruri de lămurit

Ai cerut o retragere și ți s-a cerut verificarea la Wazbee Casino

Verificarea există pentru că licența ne obligă să știm cine joacă, iar la Wazbee Casino durează de regulă până la 46 de ore.

Începe verificarea

Autorizare ONJN-3758/2008, audit GLI și eCOGRA, 18 ani de operare continuă în România

Tocmai ai deschis subiectul

Verificarea, așa cum ți-o explicăm noi

Aici găsești, într-un singur loc, cine face verificarea și cât durează.

Cine verifică

Wazbee Casino S.R.L.

Sub ce licență

ONJN-3758/2008

Cât durează

până la 46 de ore

Când e obligatorie

cel târziu la prima retragere

Unde întrebi

[email protected]

Vârsta minimă

18+

Ghid de trimitere

Pregătește-ți dosarul o singură dată

Bun de citit atunci când stai cu actele în mână și vrei să eviți un al doilea drum.

Ce trebuie să trimiți?

În contul tău, secțiunea de documente adună tot ce trebuie trimis, așa că parcurge-o înainte de a fotografa ceva. Acolo vezi ce lipsește din dosar.

Fotografiază actul pe fond uniform

Fotografiază primul act pe fundal uniform, cu toate cele patru colțuri vizibile și fără reflexii. Lumina blândă a camerei telefonului e de obicei suficientă.

Cardul cu cifrele acoperite

Pentru cardul bancar, acoperă numărul din mijloc și lasă vizibile doar primele și ultimele cifre. Așa confirmăm că metoda de plată îți aparține.

Răspunsul verificării

După trimitere, așteaptă confirmarea pe e-mail și nu mai retrimite aceleași acte. Dacă apare o neclaritate, scrie la [email protected].

Stai să trimiți actele

Pregătește actele înainte de trimitere

După ce le citești, știi exact ce copie pregătești pentru fiecare act.

Carte de identitate

Ce confirmăcine ești și vârsta

Ce trebuie să se vadăfața cu poza, clară, toate colțurile

Dovadă de domiciliu

Ce confirmăadresa ta actuală

Ce trebuie să se vadănumele, adresa și data emiterii

Copie card bancar

Ce confirmăcă metoda de plată e a ta

Ce trebuie să se vadăprimele și ultimele cifre, numele titularului

Ce câștigi dacă înțelegi

Tocmai ai cerut o retragere și vezi verificarea

Afli dinainte când apare cererea de acte, ca să nu te prindă nepregătit.

Înainte de primii bani retrași

Cererea vine la prima retragere, pentru că licența ne obligă să știm cine primește banii; îți trebuie cartea de identitate și, uneori, o copie a cardului bancar.

Un depozit mare și o lămurire

Sumele neobișnuit de mari față de obiceiurile contului tău cer o privire în plus; îți putem cere dovada domiciliului și explicația sursei banilor.

Când îți crești limita de depunere

Când ridici limita de depunere, vrem să fim siguri că decizia e a ta și conștientă; îți cerem actul de identitate, ca să confirmăm că ești aceeași persoană.

Când ai indoieli despre vârstă

Dacă datele din cont lasă loc de îndoială, verificăm vârsta de 18 ani prin cartea de identitate; se întâmplă rar și de obicei la înregistrare.

Când ți se cere să arăți de unde vin banii

Licența ONJN-3758/2008 ne obligă să știm din ce bani se joacă, ca jocurile să rămână curate. Nu e o acuzație la adresa ta: verificarea sursei fondurilor face parte din rutina pentru fiecare jucător, iar noi îți spunem dinainte ce acte ne ajută.

Uneori e suficient un singur document, alteori mai multe, în funcție de situație.

adeverință de salariu recentă
extras de cont bancar
decizie de pensie
contract de vânzare a unui bun
declarație proprie semnată

Un act respins azi, un dosar complet mâine

Factură prea veche. Factura se refuză pentru că e veche și nu mai arată unde locuiești acum, iar noi avem nevoie de situația de azi. Cere o factură recentă de la furnizor Trimite-o pe cea mai nouă din dosar

Trebuie să refac poza? Fișierul decupat sau retușat nu ne lasă să vedem actul întreg, iar un document complet e singurul pe care ne putem baza. Refotografiază actul întreg, fără tăiere Folosește poza originală din telefon

Actul e expirat. Un act expirat nu mai dovedește nimic despre tine astăzi, așa că îl refuzăm chiar dacă datele par corecte. Reînnoiește actul la autoritate Trimite noul act, pe fond uniform

Șase întrebări scurte

Răspunsuri directe la nelămuriri reale

Bun pentru clipa în care dosarul e trimis și nu știi la ce să te aștepți.

Cine reglementează Wazbee Casino și ce licență are?+

Wazbee Casino S.R.L. activează cu licența ONJN-3758/2008, eliberată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Numărul ne obligă să respectăm regulile de joc responsabil și de prevenire a spălării banilor. Poți cere oricând detalii despre el echipei noastre.

Trebuie să trimit din nou actele la o retragere viitoare?+

Nu, de regulă nu. O dată ce documentele au fost acceptate, ele rămân în dosarul tău și nu le cerem din nou la fiecare plată. Totuși, dacă un act expiră sau datele din cont se schimbă, revenim cu o solicitare.

Am alt nume în buletin decât în cont, ce trimit?+

Trimite actul nou, care arată numele actual, plus o dovadă de domiciliu recentă. Datele din cont trebuie să corespundă cu cele din buletin, altfel plata nu poate fi procesată. Scrie-ne pe [email protected] și îți explicăm pas cu pas.

Ce fac dacă un document trimis este respins?+

Primești un mesaj care spune exact ce nu se vede bine, de obicei o poză neclară sau colțuri tăiate. Refă fotografia la lumină bună, cu actul întreg în cadru, și trimite-o din nou. De cele mai multe ori a doua încercare trece fără probleme.

În cât timp primesc răspuns la verificare?+

Termenul nostru este de 46 de ore, iar echipei îi ia de obicei mai puțin. E-mailul cu răspuns ajunge pe adresa de înregistrare imediat ce dosarul este complet. Dacă apar întrebări suplimentare, îți scriem în același fir.

Verificarea îmi este cerută abia la prima retragere?+

Cel târziu înainte de prima retragere, pentru că licența ne obligă să știm cui plătim. Putem însă cere actele mai devreme, la înregistrare sau la prima depunere, ca să nu te blocheze nimic mai târziu. Pregătește-le din timp și plata merge repede.